Preguntas Frecuentes

Cómo comprar

¿Cómo compro en Paralid.com?
Comprar en Paralid es sencillo: selecciona tus productos, crea tu cuenta, realiza el pago y recibe la confirmación. Si es plantilla, recibirás un molde para impresión plantar que debes devolver para fabricar tu plantilla a medida.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, PayPal, transferencias bancarias y tarjetas internacionales.
¿Tienen meses sin intereses?
Sí, consulta las promociones vigentes o contáctanos para conocer las opciones de pago a plazos.
¿Qué hago si tengo un problema al finalizar mi compra?
Contáctanos por WhatsApp o llamada al +52 33 4000 0019 o correo info@paralid.com y te ayudamos a resolverlo.

¿Cuál es el costo de envío?
Envío gratis en compras mayores a $2,000 MXN. Para pedidos menores, el costo se calcula según tu ubicación.
¿Quién entrega mis productos?
Trabajamos con paqueterías confiables para asegurar la entrega en tiempo y forma.
¿Cuál es el tiempo de envío después de la compra?
El tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del producto y tu ubicación.
¿Realizan envíos a EE.UU. y otros países?
Sí, enviamos a EE.UU. y a más de 15 países a través de distribuidores y aliados.

¿Cómo puedo hacer válida mi garantía?
Contáctanos con tu número de pedido y detalles del producto; te guiaremos en el proceso.
¿Cuál es la vigencia de la garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses contra defectos de fabricación.
¿En qué casos aplica la garantía?
La garantía cubre defectos de materiales y fabricación. No aplica por mal uso o desgaste natural.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Tienes hasta 15 días después de recibir el producto para solicitarlo.
¿Cómo solicito un reembolso?
Contáctanos y te indicaremos el proceso según nuestra política de devoluciones.

¿Qué tipo de especialistas trabajan en Paralid?
Contamos con fisioterapeutas, ingenieros, médicos y ortesistas protesistas.
¿Trabajan con aseguradoras?
No directamente, pero te apoyamos con la documentación necesaria para tu reembolso.
¿Pueden fabricar productos con receta médica?
Sí, realizamos productos personalizados siguiendo la receta de tu médico.
¿Los productos llevan IVA?
Sí, en todas las facturaciones se genera IVA en el total de tu compra.
¿Cómo puedo recibir soporte técnico?
Escríbenos a info@paralid.com, llámanos al +52 33 4000 0019 o en este mismo número por WhatsApp.